Çalışan ve müşteri geri bildirimlerini daha iyi anlayın.

Survai, KVKK yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı olan araçlar sunar: anket karşılama ekranında aydınlatma metni ve onay, katılımcı bazında onay geçmişi, kişisel veri dışa aktarma, silme talebinde anonimleştirme ve rol bazlı erişim. Uyum, veri sorumlusu olarak kurumunuzun süreçleriyle birlikte sağlanır; hukuk ekibinizin sorularını birlikte yanıtlarız.

Bulut kurulumda tüm veriler ve yapay zekâ işlemleri Microsoft Azure’un İsveç (Sweden Central) bölgesinde, yani Avrupa Birliği içinde tutulur; yedekler AB içindeki eşli bölgeye kopyalanır. Azure’da Türkiye bölgesi bulunmadığından bu, KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarımdır. Verilerini kendi altyapısında tutmak isteyen kurumlar için kurum içi (on-prem) kurulumu birlikte planlıyoruz.

Anonim anketlerde yanıt ile katılımcı arasında bağlantı saklanmaz. Analitik ekranlarında, karşılaştırmalarda ve PDF raporda 5’ten az yanıt içeren departman, lokasyon ve filtre grupları sunucu tarafında gizlenir; AI’a Sor da yalnız bu maskelenmiş toplu sonuçları kullanır. Yanıt listesi, CSV / XLSX dışa aktarma ve REST API’de de 5’ten az yanıt içeren gruba düşen departman, lokasyon, unvan gibi değerler “Gizli (<5)” olarak gösterilir; bu yüzeyler ayrıca yalnız yetkili rollere ve API anahtarlarına açıktır. Bu kurallar kimliklendirme riskini azaltır ancak tek başına her durumu önlemez. Katılımcılarınıza açık uçlu yanıtlarda kendilerini tanıtan bilgi paylaşmamalarını hatırlatmanızı öneririz.

Anketin kime gönderildiği, davetin açılıp açılmadığı ve anketin tamamlanıp tamamlanmadığı takip edilir; hatırlatmalar bu sayede yalnız henüz yanıt vermeyenlere gider. Anonim anketlerde yanıt içeriği ile katılımcı kimliği arasında bağlantı saklanmaz. E-posta açılma bilgisi, görselleri engelleyen e-posta uygulamaları nedeniyle yaklaşık bir göstergedir.

Evet. Departman ve lokasyonun yanında metin, sayı, tarih, tek/çoklu seçim, evet/hayır, e-posta ve telefon gibi 9 tipte özel profil alanı tanımlayabilirsiniz (ör. “Çalışma modeli: Ofis / Hibrit / Uzaktan”). Filtrelenebilir alanlar segmentlerde, dağıtımda ve analitik kırılımlarında kullanılır; CSV içe aktarmada sütunlar bu alanlarla eşlenir.

Survai, Microsoft’un Azure OpenAI hizmetini AB veri bölgesi (Data Zone) dağıtımıyla kullanır; Microsoft, bu hizmete gönderilen müşteri verilerini model eğitimi için kullanmayacağını taahhüt eder. İki işlev farklı veriyle çalışır: AI’a Sor yalnız maskelenmiş toplu sonuçları görür; duygu ve tema analizi ise açık uçlu yorumları, e-posta, telefon, kimlik numarası ve katılımcı adı gibi tanımlayıcılar ayıklandıktan sonra sınıflandırır. Yapay zekâ kurum bazında kapatılabilir; taslak oluşturma, öneriler ve AI’a Sor aylık kotayla sınırlıdır.

Çalışan bağlılığı (eNPS), aylık çalışan nabzı, işe uyum (30/60/90. gün), çıkış görüşmesi, 360° yönetici değerlendirmesi, müşteri memnuniyeti ve NPS, destek sonrası memnuniyet (CSAT), eğitim ve etkinlik değerlendirmeleri dahil 23 hazır şablonla başlayabilir ya da 19 soru tipiyle kendi anketinizi oluşturabilirsiniz.

Katılımcıları CSV veya Excel dosyasından içe aktarabilir, davetleri kendi alan adınızdan ya da Microsoft 365 / Google hesabınızdan gönderebilir, anketleri intranetinize veya web sitenize ekleyebilirsiniz. İmzalı webhook’lar ve kapsamı sınırlandırılabilen API anahtarlarıyla çalışan REST API sayesinde yanıtları kendi sistemlerinize aktarabilirsiniz.

Kurumların ihtiyaçları farklı olduğu için sabit liste fiyatı yayımlamıyoruz. Teklif; kullanıcı sayısı, aylık yanıt hacmi, yapay zekâ kotası ve kurulum tercihine (bulut ya da kurum içi kurulum) göre hazırlanır.